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买币时为何无法付款?

2022.10.14

用户在欧易买/卖币交易区进行买币时,会遇到无法付款的情况,这该怎么办?您可以参考以下操作:

 

一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时,提示风险,无法转账

您可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通,通过其他方式进行付款。

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注:如果沟通过后,无法与卖家达成一致,或者仍然无法付款,您可以取消订单并重新下单,或者寻求客服帮助。

 

2.银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限,也可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通,看是否可以更换付款方式。

注:建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账付款,尽量避免使用第三方支付平台。

 

二、无法联系卖家

方法一:您可以通过IM联系卖家,发信息或者直接进行语音电话。

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方法二:您可以取消订单,并重新下单

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方法三:您可以向欧易官方申诉,特别是如果您已付款,卖家未放币也无法联系到。

操作路径:点击【快捷买币】—右上角订单图标,选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。

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三、卖家要求提供流水,流水审核未通过

在买币时,会出现卖家(商家)要求提供银行卡流水截图的情况,请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全,就像银行要求交易的账户必须是实名一样,不完成流水验证可能无法完成交易。

如果您的流水审核未通过,可能会被卖家(商家)取消订单,您可以更换付款方式或者账户,并重新下单,若重新下单之后连续出现流水审核未通过,最好是隔日再进行买币操作。

您也可以寻求欧易客服的帮助:打开欧易APP首页,点击客服图标—【与智能客服对话】,编辑并发送您的问题。

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