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【买】卖家没有提供有效的收款账号怎么办?

2022.10.14

在买家交易付款时,偶尔出现卖家提供的收款方式错误或者无效,例如银行卡号位数不足、卡号呈现乱码等偶然情况。遇到这类情况您可以按照如下方式进行解决:

 

1. 您可以通过页面右侧的电话或者对话窗口联系卖家,让卖家重新提供。页面中卖家的电话号码是虚拟小号,有效期3分钟,3分钟以后需要重新获取。

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2. 如果没有联系到卖家,订单未正常进行,您可以保留商家收款方式异常的页面截图,待订单自动取消后,发起申诉,提交问题反馈,客诉专员会协助您进行改判,变更为卖方责任,不会影响您的完成率。

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3. 提交申诉后您也可以返回买币页面,在【快捷区】或【自选区】下重新购买。

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